خطأ TPM والPIN غير متوفر في ويندوز 11؟ الحل النهائي بخطوات بسيطة
ملخص
تواجه مشكلة "خطأ TPM: رقم التعريف الشخصي غير متوفر" في ويندوز 11؟ يجمع لك هذا الدليل الشامل أسهل الطرق التقنية لتجاوز المشكلة والعودة لتسجيل الدخول بسلاسة. من الخطوات البسيطة إلى التعديلات المتقدمة في إعدادات BIOS ومجلد NGC، سنرشدك خطوة بخطوة لفحص حالة TPM، ضبط الخدمات، وإعادة تفعيل Windows Hello بنجاح وأمان. تابع معنا لتتخلص من هذه المشكلة نهائياً.
0x80090027 و0x80090016 و0x80280006.
| السبب | الوصف | الحدث / الحالة النموذجية |
|---|---|---|
🔧 تحديث BIOS / البرنامج الثابت |
يُعاد ضبط TPM أو تهيئته من جديد، أو تتغير حالة Intel PTT / AMD fTPM. وهذا يجعل بيانات اعتماد Windows Hello المسجلة سابقاً غير صالحة. |
📅 9 أغسطس 2022 – تحديث Microsoft KB5012170 (تحديث Secure Boot DBX) أصدرت Microsoft التحديث KB5012170 لتحديث قاعدة بيانات التوقيعات المحظورة (DBX) في UEFI Secure Boot. أفاد كثير من المستخدمين بأن هذا التحديث أدى إلى تغيّر في قياسات TPM/PCR، وظهور مطالبات استرداد BitLocker، وإعادة التحقق من Windows Hello على بعض الأجهزة. |
🖥️ استبدال الأجهزة |
استبدال اللوحة الأم، أو تبديل وحدات المعالجة المركزية (على بعض المنصات)، أو إضافة شريحة TPM أو استبدالها، قد يبطل مفاتيح Windows Hello الحالية. |
📅 مستمر (دورة حياة Windows 10/11) تشير Microsoft وكبرى شركات تصنيع المعدات الأصلية (Dell، HP، Lenovo) إلى أن استبدال اللوحة الأم أو شريحة TPM يكسر علاقة الثقة بين بيانات اعتماد Windows Hello وشريحة TPM الأصلية. وفي الغالب يتعين على المستخدم إعادة تسجيل رقم التعريف الشخصي (PIN)، وقد يحتاج إلى مفتاح استرداد BitLocker. |
🛡️ تحديث أمان Windows |
قد تغيّر تحديثات الأمان سياسات الوصول إلى TPM، أو قياسات Secure Boot، أو مكونات Windows Hello، مما قد يستدعي إعادة تسجيل رقم التعريف الشخصي. |
📅 9 أغسطس 2022 – تحديث Microsoft KB5012170 (تحديث Secure Boot DBX) يُعد هذا التحديث من أبرز تحديثات الأمان الصادرة عن Microsoft والمرتبطة بمشاكل مصادقة TPM، واسترداد BitLocker، وإعادة التحقق من بيانات اعتماد Windows Hello. 📅 2023–2025 – مناقشات متعددة حول التحديثات التراكمية في مجتمع Microsoft والأسئلة والأجوبة أبلغ المستخدمون عن أخطاء مثل: "لم يعد رقم التعريف الشخصي الخاص بك متاحاً بسبب تغيير في إعدادات الأمان على هذا الجهاز." وفي معظم الحالات، حلّت إعادة إنشاء رقم التعريف الشخصي أو إعادة تسجيل Windows Hello المشكلة. |
🔑 تغيير كلمة مرور حساب Microsoft |
بعد إعادة تعيين كلمة المرور أو استرداد الحساب، قد تصبح بيانات اعتماد Windows Hello المحلية وحالة الهوية السحابية غير متزامنة مؤقتاً. |
📅 2019–الحاضر – سيناريوهات مزامنة حساب Microsoft بعد إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft، أو تفعيل المصادقة متعددة العوامل (MFA)، أو تحديث معلومات الأمان، أو استرداد الحساب، وجد بعض المستخدمين أن رقم التعريف الشخصي في Windows Hello غير متاح إلى أن يكملوا التحقق من الهوية وينشئوا رقماً جديداً. ويُعد هذا سلوكاً متوقعاً لمزامنة الهوية، وليس عيباً في المنتج. |
aka.ms/myrecoverykey.
تجاوز حظر رقم التعريف الشخصي المتعلق بـ TPM التمهيد من USB لمسح رقم تعريف شخصي منسي أو حساب مقفل، عندما تمنع إعدادات TPM تسجيل الدخول العادي.
دعم لإزالة كلمات مرور الحسابات المختلفة بما فيها حسابات المسؤول والحسابات المحلية وحساب مايكروسوفت لنظام التشغيل Windows 11/10 / 8.1 / 8/7 / XP / Vista / 2008/2003. UEFI boot
استخدام على نطاق واسع دعم وضع التمهيد UEFI / Legacy، والذي يمكن استخدامه على المزيد من أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وحتى ألترابوك(مثل Surface).
وظائف أخرى يمكن إصلاح فشل بدء تشغيل Windows، مسح ملفات القرص نهائيا، استعادة الملفات ونقل بيانات محرك القرص دون بيئة نظام ويندوز، وتحويل حساب مايكروسوفت إلى حساب محلي.
قدم نسخة تجريبية مجانية يمكنك استخدام الإصدار التجريبي المجاني للتحقق مما إذا كان يمكن حل المشكلة.
دعم لإزالة كلمات مرور الحسابات المختلفة بما فيها حسابات المسؤول والحسابات المحلية العامة
تحويل حساب مايكروسوفت إلى حساب محلي يمكن تحويل حساب Microsoft إلى حساب محلي في ويندوز 11 / 10 / 8.1 / 8 لتحصل على النظام بسرعة.
العملية بسيطة وسهلة الفهم يمكن تشغيلها بشكل مستقل دون المعرفة المهنية ذات الصلة. متوفق مع ويندوز 10، 8.1، 8، 7، Vista و XP.
نصيحة: بعد تثبيت البرنامج، تحتاج إلى تنزيل ملف ISO من الواجهة. وتحتاج إلى تنزيل ملف ISO مرة أخرى بعد تنشيط البرنامج للحصول على كامل من الوظائف.
- يمسح أرقام التعريف الشخصية في Windows 11 وبيانات اعتماد تسجيل الدخول للحسابات المحلية وحسابات Microsoft، دون الحاجة إلى تلميحات كلمة المرور مسبقاً
- يقلع من USB عندما لا يبدأ Windows بشكل طبيعي، بما في ذلك حلقات تسجيل الدخول المقفلة
- يتضمن Data Transfer و Undeleter للنسخ الاحتياطي دون اتصال واسترداد الملفات
- ينشئ حساب مسؤول محلي جديد على ملف تعريف مستخدم تالف
Cons:
- يتطلب جهاز كمبيوتر آخر يعمل لإنشاء محرك USB قابل للتمهيد
- إنشاء USB يمحو محرك الأقراص المستهدف بالكامل
- استرداد حساب Microsoft يحول الحساب إلى محلي ويتطلب إعادة ربطه لاحقاً
مسح TPM أو تغيير إعدادات BIOS أثناء تفعيل BitLocker وعدم توفر مفتاح استرداد سيؤدي حتماً إلى فقدان البيانات بشكل دائم.
Win + R، واكتب:
tpm.msc
يمكنك أيضاً فتح أمان Windows > أمان الجهاز > تفاصيل معالج الأمان للتحقق من حالة TPM.
Win + R مرة أخرى، واكتب:
services.msc
0x80090016، فانتقل إلى الخطوة 3.
F2، Del، F10، أو F12) عند بدء التشغيل لفتح BIOS/UEFI.
Platform Trust Technology (PTT)
AMD fTPM أو fTPM switch
Security Chip أو TPM 2.0 Device
F10).
طريقة الوضع الآمن (موصى بها):
Shift وانقر على إعادة التشغيل على شاشة القفل.
4 أو F4 للدخول إلى الوضع الآمن.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Ngc، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، ثم احذفه أو أعد تسميته إلى Ngc.old.
طريقة سطر الأوامر البديلة:
cmd واختر التشغيل كمسؤول.
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /grant administrators:F /t
ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
Clear-Tpm
Clear TPM أو Reset fTPM/PTT من قائمة BIOS/UEFI.
تحذير: سيؤدي هذا إلى مسح جميع مفاتيح التشفير في TPM، وإبطال أرقام التعريف الشخصية في Windows Hello والتعرف على الوجه وبصمات الأصابع، وسيقفل محركات BitLocker. لا تُقدم على هذه الخطوة إلا إذا كان لديك مفتاح استرداد BitLocker.
هل يؤدي مسح TPM إلى حذف ملفاتي الشخصية؟
الإجابة: لا. مسح TPM لا يمحو ملفاتك الشخصية، أو الصور، أو التطبيقات المثبتة، أو المستندات. لكنه يزيل جميع بيانات الاعتماد المشفرة المخزنة في العتاد، بما في ذلك بيانات Windows Hello (رقم التعريف الشخصي، وبصمة الإصبع، والتعرف على الوجه) ومفاتيح تشفير BitLocker. وستحتاج إلى إعداد رقم التعريف الشخصي مرة أخرى وإدخال مفتاح استرداد BitLocker بعد إعادة التشغيل.
هل سيؤدي مسح TPM إلى ظهور مطالبة بمفتاح استرداد BitLocker؟
الإجابة: نعم. يعتمد BitLocker على شريحة TPM لفتح محرك الأقراص تلقائياً. ومسح TPM أو إعادة تعيينه يحذف مفتاح فك التشفير المخزن، لذلك سيطلب Windows مفتاح استرداد BitLocker المكوّن من 48 رقماً في المرة التالية التي تشغّل فيها الجهاز. تأكد دائماً من وجود هذا المفتاح قبل مسح TPM.
لماذا يكون رقم التعريف الشخصي غير متاح بعد تحديث BIOS أو البرنامج الثابت؟
الإجابة: غالباً ما تعيد تحديثات BIOS ضبط سجلات تهيئة البرنامج الثابت إلى قيمها الافتراضية. وقد يؤدي هذا إلى تغيير مفتاح التصديق المشفر أو إعادة تعيين تقنية Platform Trust Technology (PTT/fTPM)، فينكسر الرابط الآمن بين Windows Hello وشريحة TPM.
العملية آمنة وبسيطة لا تؤدي إلى أي ضرر للملفات أو أنظمة التشغيل، يمكن تشغيلها بشكل مستقل دون المعرفة المهنية ذات الصلة.
دعم لإزالة كلمات مرور الحسابات المختلفة بما فيها حسابات المسؤول والحسابات المحلية وحساب مايكروسوفت لنظام التشغيل Windows 11/10 / 8.1 / 8/7 / XP / Vista / 2008/2003. UEFI boot
استخدام على نطاق واسع دعم وضع التمهيد UEFI / Legacy، والذي يمكن استخدامه على المزيد من أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وحتى ألترابوك(مثل Surface).
وظائف أخرى يمكن إصلاح فشل بدء تشغيل Windows، مسح ملفات القرص نهائيا، استعادة الملفات ونقل بيانات محرك القرص دون بيئة نظام ويندوز، وتحويل حساب مايكروسوفت إلى حساب محلي.
قدم نسخة تجريبية مجانية يمكنك استخدام الإصدار التجريبي المجاني للتحقق مما إذا كان يمكن حل المشكلة.
دعم لإزالة كلمات مرور الحسابات المختلفة بما فيها حسابات المسؤول والحسابات المحلية العامة
تحويل حساب مايكروسوفت إلى حساب محلي يمكن تحويل حساب Microsoft إلى حساب محلي في ويندوز 11 / 10 / 8.1 / 8 لتحصل على النظام بسرعة.
العملية بسيطة وسهلة الفهم يمكن تشغيلها بشكل مستقل دون المعرفة المهنية ذات الصلة. متوفق مع ويندوز 10، 8.1، 8، 7، Vista و XP.
نصيحة: بعد تثبيت البرنامج، تحتاج إلى تنزيل ملف ISO من الواجهة. وتحتاج إلى تنزيل ملف ISO مرة أخرى بعد تنشيط البرنامج للحصول على كامل من الوظائف.
روابط متعلقة :
خطأ TPM وعدم توفر رمز PIN في ويندوز 10؟ إليك الحل النهائي!
26/10/2026
عمرو : هل تظهر لك رسالة «رمز PIN غير متاح» أو أخطاء TPM في Windows 10؟ يوضح لك هذا الدليل...
11/07/2024
إسراء : وحدة النظام الأساسي الموثوق (TPM) ضرورية لتعزيز أمان الكمبيوتر عن طريق إنشاء وتخزين مفاتيح التشفير بأمان وضمان مصداقية...
نسيت كلمة المرور أو رمز PIN في ويندوز؟ إليك الحل والفرق بينهما لتجاوز المشكلة
23/10/2026
إسراء : تواجه مشكلة في تسجيل الدخول عبر Windows Hello؟ يوضح لك هذا الدليل الفرق بين إعادة تعيين رمز PIN...
تعذر تسجيل الدخول في ويندوز 10/11؟ الحل النهائي: حذف مجلد NGC عبر موجه الأوامر
16/10/2026
محمد : هل يعيقك تعطل رقم PIN في «ويندوز هيلو» عن تسجيل الدخول؟ يشرح لك هذا الدليل كيفية استعادة الوصول...
تعليقات المستخدمين
ترك تعليق